400電話常見(jiàn)問(wèn)題
客戶撥打400電聽(tīng)到彩鈴就開(kāi)始計(jì)費(fèi)為什么呢？
編輯：俏號(hào) 日期：2024-09-11
400電話撥打，如果400電話開(kāi)通的是運(yùn)營(yíng)導(dǎo)航模式，就在撥打400電話開(kāi)始計(jì)費(fèi)，而如果是彩鈴模式，就是在聽(tīng)到彩鈴的時(shí)候不收費(fèi)，只有雙方開(kāi)始通話開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
這是由于如果開(kāi)通了語(yǔ)音導(dǎo)航模式，客戶撥打400電話聽(tīng)到語(yǔ)音的時(shí)候就已經(jīng)接通了，客戶已經(jīng)接入了400電話系統(tǒng)，系統(tǒng)要檢測(cè)客戶按鍵以分辨應(yīng)當(dāng)按照策略轉(zhuǎn)接，所以客戶撥打400電話就開(kāi)始計(jì)費(fèi)，而彩鈴模式是不需要檢測(cè)客戶按鍵的，所以是不用接通的，只有在雙方說(shuō)話的時(shí)候才開(kāi)始計(jì)費(fèi)。
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