400電話的自動分配功能介紹

編輯：俏號    日期：2014-12-13

400電話的自動分配功能介紹

400電話自動分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶撥打電話的位置、時間、地點等信息，根據(jù)企業(yè)當時的座席情況按照設(shè)定好的接聽策略將電話轉(zhuǎn)到對應的座席上面，這樣最大提高座席的接聽效率，縮短客戶的等待時間，為客戶提供更好的服務，現(xiàn)在大型的呼叫中心都有這個功能，現(xiàn)在我們的400電話也有這個功能。比如：如果是北京的一個來電客戶撥打400電話，為了方便業(yè)務開展，這時，你可以設(shè)置了所以北京的來電客戶，都呼轉(zhuǎn)到北京分公司的電話號碼上，北京客戶及時撥打的是400電話，但與他進行業(yè)務交談的都是北京分公司。

400電話是使企業(yè)以統(tǒng)一的服務形象和服務窗口面向全國用戶服務，客戶不用再費力去記憶沒有任何特點的電話號碼或全國眾多服務中心的服務電話。

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