400電話可以合理安排客服人員工作班次

編輯：俏號    日期：2018-01-24

我們都知道400電話象征了公司的實力和服務能力，給客戶更的信賴. 體現了企業(yè)客戶第一的服務理念也體現了企業(yè)的實力。因此中小型企業(yè)以及網店都會利用400電話來作為客服電話。這樣有效的提升了企業(yè)形象，帶給了很多潛在客戶的咨詢，更加貼心的為客戶服務，更方便的一站式服務管理。

400電話就是很好的調節(jié)提高了工作人員的工作效率，通過400電話的一些增值功能的使用，讓客服人員工作更加輕松，對企業(yè)的工作效率也是得到了一個質的提高。

1、通過400電話全面系統(tǒng)的客戶信息及行為分析，讓您比客戶自己更了解客戶 。

2、通話過程全程錄音，監(jiān)督服務的質量，降低爭議，提高服務水平 。

3、電話通過電信級400呼叫中心平臺，當地沒有及時接聽到用戶的請求服務，此服務請求亦可轉接到公司指定就近大區(qū)服務中心，即時轉接的服務人員全部忙線亦可通過平臺提供海量的留言 服務網點查詢滿足各地客戶需求 。

4、根據各地用戶的不同需求或當用戶需尋求其他區(qū)域的服務時，可通過平臺的服務網點查詢，輸入用戶要查詢的服務點區(qū)號，即可通過平臺的強大功能自動轉接到相應服務中心或者自動語音播報查詢的地址和聯(lián)系電話。

5、網絡傳真支持接收傳真，發(fā)送傳真，索取傳真三種方式，真正實現辦公無紙化!電話會議解決全國各類會議實時召開(不管員工在公司還是出差)，電信級平臺保證通話品質 智能總機，短信服務。

6、智能總機提升公司內部員工快捷聯(lián)系的溝通工具;短信服務功能。

中小型企業(yè)只要合理利用400電話的增值服務，不僅僅有利于客服員工工作，也逐步提高了企業(yè)的整體工作效率，從而創(chuàng)造出更多的效益

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