400電話(huà)全面升級(jí) 打造完美通訊服務(wù)

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

400電話(huà)的出現(xiàn)推動(dòng)了企業(yè)移動(dòng)通信的普及，用戶(hù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。1995年，全球用戶(hù)達(dá)到1千萬(wàn)，1998年，達(dá)到一億，2005年已經(jīng)超過(guò)15億。2007年開(kāi)始代替800電話(huà)成為新一代的企業(yè)客服專(zhuān)線(xiàn)，許多卓有見(jiàn)識(shí)的服務(wù)商找到運(yùn)營(yíng)商談好代理?xiàng)l件，并在運(yùn)營(yíng)商給出號(hào)碼資源接口情況下開(kāi)發(fā)了帶有附屬功能的平臺(tái)，一時(shí)間吸引了不少企業(yè)的眼球;08年開(kāi)始在這群服務(wù)商的宣傳繼續(xù)招商下，更多的服務(wù)商加入到400推廣的行列， 400電話(huà)的知名度越來(lái)越高。隨著400電話(huà)的不斷發(fā)展，其自身功能也是不斷的完善和升級(jí)，那么目前辦理400電話(huà)的功能已經(jīng)發(fā)展成什么樣的呢?

400電話(huà)的語(yǔ)音功能升級(jí)

對(duì)于全國(guó)性企業(yè)，往往在不同的地區(qū)設(shè)有不同的呼叫中心，或者需要將來(lái)電直接轉(zhuǎn)接到某個(gè)關(guān)鍵崗位的員工手上，移動(dòng)400能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)提供的按來(lái)話(huà)時(shí)間、按來(lái)話(huà)地域和按來(lái)話(huà)比例三種智能路由方式對(duì)來(lái)話(huà)進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接。智能路由、密碼接入、呼叫阻截、黑名單及呼入次數(shù)限制等多元化呼叫控制手段，能有效合理整合企業(yè)資源，提高相關(guān)部門(mén)工作效率，減少企業(yè)通訊費(fèi)用和人力成本支出。

400電話(huà)自助管理平臺(tái)提供決策支持

企業(yè)管理員可自行登錄“移動(dòng)400”網(wǎng)站，進(jìn)行語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量和短信業(yè)務(wù)流量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)撥打過(guò)企業(yè)400號(hào)碼的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)分析管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);通過(guò)各類(lèi)圖表，直觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)和客服狀態(tài)，為客戶(hù)分析和企業(yè)決策提供最有力支持。企業(yè)管理員可自行登錄“移動(dòng)400”網(wǎng)站，進(jìn)行語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量和短信業(yè)務(wù)流量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)撥打過(guò)企業(yè)400號(hào)碼的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)分析管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);通過(guò)各類(lèi)圖表，直觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)和客服狀態(tài)，為客戶(hù)分析和企業(yè)決策提供最有力支持。

通信費(fèi)分擔(dān)，增值服務(wù)豐富

“移動(dòng)400”業(yè)務(wù)的通信費(fèi)用由主被叫共同承擔(dān)的業(yè)務(wù)。其中，主叫方承擔(dān)本地通話(huà)費(fèi)或漫游通話(huà)費(fèi)，企業(yè)按主叫用戶(hù)實(shí)際發(fā)話(huà)位置及呼入時(shí)長(zhǎng)支付本地或長(zhǎng)途通信費(fèi)。“移動(dòng)400”將品牌、服務(wù)、產(chǎn)品與號(hào)碼相結(jié)合，形成號(hào)碼門(mén)戶(hù)，可以有效提升企業(yè)形象，豐富多樣的增值服務(wù)通過(guò)靈活自主的設(shè)置，將大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

隨著400電話(huà)的升級(jí)，企業(yè)通訊服務(wù)得到了一個(gè)質(zhì)的提高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始青睞400電話(huà)，對(duì)400電話(huà)業(yè)務(wù)也是信任有加，在新的一年里也是希望400電話(huà)越來(lái)越好。

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