企業(yè)400電話是什么呢
編輯:俏號 日期:2017-11-20
企業(yè)400電話是最近常出現(xiàn)的詞匯,企業(yè)400電話是什么呢?
其實企業(yè)400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接,防止電話占線,保證不會漏接電話。所以要了解企業(yè)400電話,必須從它的功能說起,企業(yè)400電話有如下幾個基本功能:
首先一個企業(yè)400電話下面會綁定若干部真實固話或者手機(jī)(也有接入交換機(jī)的)當(dāng)有人撥打這個企業(yè)400電話的時候,系統(tǒng)會負(fù)責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上,并實現(xiàn)通話:
1、 順序呼轉(zhuǎn),來電的時候先振鈴第一部設(shè)置電話,如果第一部電話正忙或無人接聽,再振鈴第二部,以此類推。
2 、隨機(jī)呼轉(zhuǎn),來電的時候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通。
3 、選擇呼轉(zhuǎn),來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話。
4 、企業(yè)總機(jī)來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按分機(jī)號101,客服部請按分機(jī)號102等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的若干部電話上,并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn),優(yōu)點是每個分機(jī)號對應(yīng)的是多部電話。
5 、主叫識別,實現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如上海的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。
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