400電話之企業(yè)外在形象的展示

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話申請對外形象的展示更多時候如同一張名片一樣，深刻地反映出企業(yè)對于品牌管理，品質(zhì)化的認(rèn)知程度，無形中也是對于一個企業(yè)小小的測驗。無論是對外的廣告宣傳，還是網(wǎng)絡(luò)推廣，400電話無疑成為客戶關(guān)注的一個亮點，國內(nèi)范圍生意的拓展，外地企業(yè)客戶的認(rèn)同，企業(yè)形象的專業(yè)化程度初步印象就留在了客戶的腦海之中。

400電話之內(nèi)在服務(wù)的提升，苦練內(nèi)功是很多企業(yè)慣性的口號，怎么練，練什么?成為很多企業(yè)學(xué)習(xí)的焦點。不外乎有兩個方面，第一是科技含量、技術(shù)含量的加深，產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代升級的核心競爭力的提升;第二是服務(wù)的提升，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)專業(yè)化效率的提升。我們著重看看服務(wù)的提升方面。

400電話的介入打破了常規(guī)的客服中心的方式，通過系統(tǒng)從自動轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，專業(yè)的企業(yè)彩鈴，IVR語音導(dǎo)航，線路分流轉(zhuǎn)接，讓凡事呼入的電話絕不會占線，當(dāng)然更不會遺漏，語音留言功能恰好為這些把關(guān)。

400電話7*24小時的貼心周到服務(wù)，大大提高了企業(yè)的形象和品質(zhì)。只能語音，人工服務(wù)，加上全程錄音，各個環(huán)節(jié)都能有數(shù)據(jù)可依，資料可調(diào)完整把控客服中心工作的細節(jié)。通過與CRM系統(tǒng)的有效連接，省去了撥打電話的困擾，只需電腦輕輕一點呼入接聽，撥通呼出盡在指尖。大大節(jié)省了人力成本和工作效率。

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