給銷售和客服型企業(yè)辦理400電話的建議

編輯：俏號    日期：2017-07-05

企業(yè)辦理400電話之初時(shí)，并不能很好的了解自身對400電話的實(shí)際需求。在這里，小編給銷售和客服型的企業(yè)一些辦理400電話的建議，希望能幫助到這些企業(yè)。
主要需求：公司針對不同的產(chǎn)品有不同的銷售團(tuán)隊(duì)，還設(shè)有客服團(tuán)隊(duì)做售后服務(wù)。希望對外公布一個(gè)號碼，能自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)受理。
400電話解決方案：
1、設(shè)置語音導(dǎo)航。指引客戶選擇相應(yīng)的服務(wù)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的電話接聽。還可設(shè)置二級語音導(dǎo)航。
如：歡迎致電**公司!企業(yè)QQ咨詢請按1，營銷QQ請按2，400電話咨詢請按3，售后服務(wù)請按0，傳真請按#
2、按照語音導(dǎo)航提示，設(shè)置綁定對應(yīng)銷售或客服的電話，手機(jī)固話均可。用戶選擇1、2或3，直接有對應(yīng)的受理人員接聽解答。
3、增加留言功能，應(yīng)對避免下班后客戶進(jìn)線無人接聽。
4、增加傳真接受功能，方便日常辦公隨時(shí)查看傳真，節(jié)省紙張，不怕垃圾傳真。

給銷售和客服型企業(yè)辦理400電話的建議

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