400熱線電話到底是什么電話

編輯：俏號(hào)    日期：2022-05-26

400熱線電話出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)方面，到底什么是400熱線電話呢？

400熱線電話也就是400電話， 就是運(yùn)營(yíng)商針對(duì)企業(yè)通信的需求結(jié)合800電話的特點(diǎn)在其基礎(chǔ)上推出的通信業(yè)務(wù)。 400電話推出于本世紀(jì)初，經(jīng)過(guò)十幾年的迭代升級(jí)，400電話已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分。

400電話基礎(chǔ)問(wèn)題：

400電話是以400開(kāi)頭的十位電話號(hào)碼，分別由三大運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)，400電話全國(guó)唯一號(hào)碼，沒(méi)有區(qū)域之分，也就有別于傳統(tǒng)電話某個(gè)地區(qū)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)號(hào)段的情況，這樣全號(hào)段放號(hào)，全號(hào)段選號(hào)。

到目前位置，400電話一共放了6個(gè)號(hào)段，分別是：中國(guó)聯(lián)通（4000、4006）、中國(guó)移動(dòng)（4001、4007）、中國(guó)電信（4008、4009）。

400電話國(guó)內(nèi)正常使用的手機(jī)、固定電話可以直接撥打，撥打只收取市話費(fèi)（無(wú)論使用400電話的組織是否在本地），接聽(tīng)方依據(jù)辦理400電話的合同按照分鐘計(jì)費(fèi)。

400電話不對(duì)應(yīng)實(shí)體話機(jī)，即不用安裝設(shè)備，使用傳統(tǒng)的手機(jī)或者固定電話接聽(tīng)，開(kāi)通之后有管理后臺(tái)，用于接聽(tīng)的綁定電話在管理后臺(tái)設(shè)置添加修改，立即生效。

400電話來(lái)電系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)接到綁定電話上，即400電話系統(tǒng)撥打綁定電話完成鏈路鏈接，綁定電話相當(dāng)于接聽(tīng)來(lái)電，綁定電話接聽(tīng)普通電話來(lái)電怎么收費(fèi)久怎么收費(fèi)，現(xiàn)在的電話基本都是接聽(tīng)免費(fèi)，故綁定電話接聽(tīng)400電話基本免費(fèi)的。

400電話的特點(diǎn)：

1、400電話通話質(zhì)量于固定電話相同

由于400電話是呼叫轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)移到綁定電話接聽(tīng)，即相當(dāng)于客戶直接撥打綁定電話400電話并不參與通話，故通話質(zhì)量于直接撥打相同。

2、綁定電話數(shù)量無(wú)限制：

由于400電話通過(guò)傳統(tǒng)電話接聽(tīng)來(lái)電，所以綁定電話數(shù)量沒(méi)有限制，默認(rèn)開(kāi)通是綁定10個(gè)電話即同時(shí)可以有10個(gè)人打進(jìn)來(lái)，如果不夠可以增加。

3、永不占線

由于400電話綁定數(shù)量沒(méi)有限制，這樣久可以保證用于接聽(tīng)的綁定電話數(shù)量大于最高峰同時(shí)來(lái)電的數(shù)量情況下，400電話永遠(yuǎn)不會(huì)占線

4、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽(tīng)

400電話有地域轉(zhuǎn)接、時(shí)間段轉(zhuǎn)接功能，可以綁定手機(jī)固定電話，這樣可以通過(guò)合理的時(shí)間分配排班，保證每時(shí)都有綁定電話處于接聽(tīng)狀態(tài)，無(wú)論是什么時(shí)間，員工是否在公司，這樣都可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽(tīng)。傳統(tǒng)固定電話是達(dá)不到的。

5、搭建呼叫中心系統(tǒng)

400電話強(qiáng)大的語(yǔ)音功能具備簡(jiǎn)單呼叫中心的功能，400電話就是給客戶提供了簡(jiǎn)單呼叫中心的功能，達(dá)到10086的那種效果，這樣有效提升通話效率，提升客戶的咨詢體驗(yàn)。

6、完善的附加功能滿足企業(yè)各種需求

由于400電話是企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)的需求各不相同，所以400電話在管理后臺(tái)提供了眾多可供選擇的附加功能，可以滿足企業(yè)對(duì)于經(jīng)營(yíng)的各種特殊的需求。比如通話錄音、掛機(jī)短信等。

400電話為什么這么受到企業(yè)喜愛(ài)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)遇到一下幾個(gè)問(wèn)題：企業(yè)電話經(jīng)常占線、企業(yè)所在地多裝幾個(gè)電話無(wú)限路裝不了、固定電話無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽(tīng)、如何讓那個(gè)客戶知道企業(yè)是真實(shí)可信的、通話過(guò)程出現(xiàn)糾紛無(wú)法獲得錄音、需要記錄客戶撥打咨詢的情況以分析廣告投放的效果……

400電話有效解決了客戶的以上的幾個(gè)痛點(diǎn)，所以受到了企業(yè)的青睞。

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