400電話常見問題
400電話來電分配的模式是怎樣的？
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
400電話能滿足企業(yè)不斷增加的話務(wù)量讓企業(yè)熱線保持永不占線，400電話之所以能做到這一點(diǎn)是因?yàn)?00電話通過想綁定在400電話號(hào)碼上的手機(jī)或座機(jī)轉(zhuǎn)接撥往400號(hào)碼的電話實(shí)現(xiàn)接通。那么400電話智能分配來電的模式是怎樣的呢
400電話的智能來電分配模式主要有兩種，分別是順序分配和隨機(jī)分配。“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績?cè)u(píng)比時(shí)的公正。兩種分配模式都有自身的有點(diǎn)企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
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