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福建400電話(huà)辦理中心

辦理的福建400電話(huà)業(yè)務(wù)有什么功能

編輯:俏號(hào)    日期:2017-07-24

開(kāi)通辦理福建400電話(huà)贈(zèng)送智能通話(huà)平臺(tái),該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能,讓企業(yè)只辦理福建400電話(huà)即可擁有呼叫中心的全部功能,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常實(shí)用的,福建400電話(huà)的功能主要有:

辦理400電話(huà)

1、400電話(huà)自動(dòng)分配(基本功能)

● 全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,統(tǒng)一接入

● 支持同時(shí)捆綁20部電話(huà),根據(jù)作息規(guī)則,靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話(huà)。隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

● 按主叫所撥電話(huà)的位置(如:區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心;

● 按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心;

● 將撥打的電話(huà)按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí),可把來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼,遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫,前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

3、400呼叫阻截

被叫客戶(hù)可以允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫,對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫,但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。

4、400專(zhuān)用密碼

被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。

5、400話(huà)費(fèi)分?jǐn)?/strong>

通話(huà)費(fèi)可在主被叫用戶(hù)之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)負(fù)擔(dān)本地通話(huà)費(fèi),被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

6、400費(fèi)用控制及分?jǐn)?/strong>

被叫客戶(hù)可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話(huà)總次數(shù)設(shè)定上限,超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。通話(huà)費(fèi)用可在主叫和被叫的用戶(hù)之間分?jǐn)偂7謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)支付本地通話(huà)費(fèi),被叫用戶(hù)支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

當(dāng)被叫客戶(hù)需要時(shí),公司可以提供呼叫分析報(bào)告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù),通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng),并對(duì)使用情況提 供專(zhuān)家級(jí)分析。

8、400企業(yè)彩鈴

企業(yè)可以定制自己的語(yǔ)音在客戶(hù)呼入等待接通的時(shí)候接聽(tīng)。企業(yè)彩鈴是企業(yè)編輯文字由錄音老師朗讀合成背景音樂(lè)制作而成,讓客戶(hù)在等待振鈴的時(shí)候聽(tīng)到企業(yè)的問(wèn)候,企業(yè)的介紹或者最新優(yōu)惠活動(dòng)等,讓等待接通也不枯燥,提升客戶(hù)體驗(yàn)

9、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

就是撥打400電話(huà),里邊提示“客服請(qǐng)撥1、咨詢(xún)請(qǐng)撥2……”,客戶(hù)按鍵之后再將電話(huà)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門(mén),這是大部分客服電話(huà)都使用的接通方式,能讓客戶(hù)最快找到對(duì)應(yīng)的客服

10、通話(huà)錄音

可以對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行錄音,隨時(shí)登陸管理后臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)收聽(tīng)或者下載,提高工作效率。

……

福建400電話(huà)還有很多功能,所以400電話(huà)也叫400呼叫中心,具體根據(jù)自己的實(shí)際需求由服務(wù)商搭配協(xié)助開(kāi)通,福建400電話(huà)只要有需要的需求,客服都可以通過(guò)搭配功能給予實(shí)現(xiàn)。

編輯:400電話(huà)

欄目:福建400電話(huà)

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