物業(yè)管理“愛上”400電話

編輯：俏號(hào)    日期：2015-02-07

物業(yè)管理“愛上”400電話

400電話是企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶溝通的最好的工具，現(xiàn)在最為用戶使用最廣泛的服務(wù)企業(yè)物業(yè)公司，越來越多也是用400電話來方便客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)在大家都是業(yè)主享受著物業(yè)公司的服務(wù)，但是物業(yè)公司電話是多少，怎么聯(lián)系98%以上的人可能不知道，有什么事情找物業(yè)，只能專門跑到物業(yè)公司去辦理，但是業(yè)主天天上班，業(yè)主下班物業(yè)也下班，也會(huì)造成一定的麻煩。所以如果使用好記的400電話代替?zhèn)鹘y(tǒng)的固定電話，就會(huì)方便記憶，并且提供永不占線的24小時(shí)服務(wù)。

保利物業(yè)率先使用400電話作為客服電話，并宣布將推出10項(xiàng)服務(wù)承諾，包括為業(yè)主創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、發(fā)行雜志，為不同客戶提供不同服務(wù)等，“400”電話只是其中的一項(xiàng)。

保利物業(yè)總經(jīng)理告訴記者，物業(yè)目前在全國服務(wù)的客戶有60多個(gè)，接到“400”的投訴后會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主所在城市的物管公司。對于每個(gè)業(yè)主的投訴，公司都有一 定的投訴處理要求，在規(guī)定的時(shí)間沒有處理完畢，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)告知物業(yè)的責(zé)任人。如果責(zé)任人還沒做及時(shí)處理，會(huì)一層一層往上反映。她告訴記者，為裝這套系統(tǒng)， 保利物業(yè)花費(fèi)了不少成本，但是為了做好服務(wù)，她認(rèn)為值得。

物業(yè)管理公司開通400電話就是為了讓物業(yè)的服務(wù)更加的便捷更加的周到，更好的為業(yè)主服務(wù)。

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