400電話和網(wǎng)絡(luò)電話的區(qū)別

編輯：俏號    日期：2015-08-31

　 很多人會把400電話和網(wǎng)絡(luò)電話搞混淆，但事實上兩者是不同的。那么400電話和網(wǎng)絡(luò)電話有什么區(qū)別呢？

首先是400電話和網(wǎng)絡(luò)電話是有本質(zhì)的去別的：

1、網(wǎng)絡(luò)電話則只能通過電腦上的語音軟件來接聽電話，通話開始時，不少的雜音，以及信號干擾，使得企業(yè)無法正常使用，這就是最本質(zhì)的區(qū)別。

2、400電話呼叫中心系統(tǒng)是一種分攤付費的通訊系統(tǒng)，使用的是實體化pstn路線，接電話都是使用正常的電話資源來接聽，也就是客戶辦理400電話之后所綁定的電話資源。

其次，從兩者的辦理規(guī)范上來看有一定的區(qū)別：

1、網(wǎng)絡(luò)400電話開通不需要任何審核資質(zhì)，所以這種電話是不符合國家相關(guān)規(guī)定的。

2、400電話申請需要企業(yè)客戶到運營商或者服務商公司去，并且要經(jīng)過正規(guī)的辦理流程，提交企業(yè)的相關(guān)資料證件才能夠辦理，客戶在辦理的時候要仔細核實服務商的400代理資質(zhì)，謹防辦理了假冒的400開頭的電話。

特別看點：服務商核實方法：

1)有運營商的代理授權(quán)證書;

2)運營商服務熱線電話官方認證;

3)看服務商公司的營業(yè)執(zhí)照 經(jīng)營執(zhí)照可以在工商部門核對信息并且還可以看出一個公司的實力。

此外，兩者的特點也不同。

1、穩(wěn)定性不同：

400網(wǎng)絡(luò)電話：信號不穩(wěn)定，通話質(zhì)量沒保證,所以也會有計費系統(tǒng)問題，亂扣費現(xiàn)象嚴重。

傳統(tǒng)400電話：由于有大型通信設(shè)備和技術(shù)方面等的投入和支持，凡是大平臺的400電話(注意，有使用小平臺的傳統(tǒng)400電話。)穩(wěn)定性方面都可以得到非常好的保證，不會出現(xiàn)斷線或者節(jié)假日停機等問題。

2、語音質(zhì)量不同：

400網(wǎng)絡(luò)電話：使用者依舊偶爾會經(jīng)歷到語音質(zhì)量的問題，比方回音或“重復說好多次”的問題，這是一種“半雙工效應”(你跟對方同時說話時會無法聽到對方所說，類似無線電的情形)，在十分少數(shù)的情況下還會有斷線的問題。

傳統(tǒng)400電話：凡是使用大平臺的400電話，語音質(zhì)量由于有電話線的存在，可以保證不會出現(xiàn)問題。

3、安全性不同：

400網(wǎng)絡(luò)電話：跟其它通過因特網(wǎng)的IP封號有一樣的安全危險性。即便是擁有保全監(jiān)控服務，也無法保證通話不被第三方錄音和竊聽，而且十分容易被目前保全公司綁死，需要每月繼續(xù)繳交月保護費。

傳統(tǒng)400電話：只要是使用大平臺的400電話，安全性方面完全不用置疑，通話信息完全由國家級運營商監(jiān)管，不用擔心企業(yè)機密信息的泄漏。

400電話網(wǎng)絡(luò)電話是不同的，大家在選擇時一定要睜大眼睛看清楚，以免受騙上當，或蒙受不必要的損失。

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