400電話呼叫中心益處多多

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

現(xiàn)在辦理400電話是企業(yè)司空見(jiàn)慣的事情，而且為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的400電話了，更多的是想要辦理一個(gè)400電話呼叫中心，特別是對(duì)于那些大型企業(yè)來(lái)講更是如此，辦理申請(qǐng)400電話呼叫中心迫在眉睫，那么400電話呼叫中有哪些好處呢?

第一、可以有效的管理企業(yè)的銷售人員

利用呼叫中心可以知道企業(yè)每個(gè)銷售人員每天打了、接了多少個(gè)電話，每個(gè)電話打了多長(zhǎng)時(shí)間，根據(jù)每個(gè)電話的通話錄音內(nèi)容判斷銷售人員的電話溝通技巧熟練程度，可以把好的銷售人員通話錄音播放給新來(lái)的或業(yè)績(jī)差的銷售人員聽(tīng)，用實(shí)戰(zhàn)案例提高他們的技能。

第二、可以有效的管理企業(yè)的客戶資料

目前大多數(shù)企業(yè)的客戶資料都分散在每個(gè)銷售人員的手里，管理比較分散，流失率比較高，利用呼叫中心集中管理客戶資料可以提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，企業(yè)也可以更加有效的挖掘客戶的潛力，當(dāng)有客戶撥打企業(yè)電話，呼叫中心系統(tǒng)分配給人工座席接聽(tīng)時(shí)，人工座席的電腦屏幕會(huì)自動(dòng)彈出客戶姓名、單位名稱等詳細(xì)內(nèi)容。

第三、可以實(shí)時(shí)監(jiān)視企業(yè)銷售人員的工作狀態(tài)

可以實(shí)時(shí)監(jiān)視企業(yè)電話線路利用狀態(tài)，每個(gè)銷售人員是否在打電話，打的那個(gè)號(hào)碼。

第四、可以有效的了解企業(yè)銷售部門(mén)的忙閑程度：

　知道企業(yè)每天打入多少個(gè)電話，打出多少個(gè)電話，哪個(gè)時(shí)間段電話量最大最忙。

辦理400電話是為了提升的企業(yè)形象，而辦理400電話呼叫中心是為了更好的管理企業(yè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，400電話呼叫中心成為一個(gè)利潤(rùn)中心、管理中心以及服務(wù)中心。

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