400電話普及的原因分析

編輯：俏號    日期：2018-01-24

因為400電話的不斷被申請辦理，三網(wǎng)融開始合加大400電話普及區(qū)域，近日，在三網(wǎng)融合進行的如火如荼時，各400電話運營商正加大資金投入和人力分配，力將在年底將400電話申請的區(qū)域延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)接受400電話辦理，堅決做到各一，二線城市的400電話通話質(zhì)量達到優(yōu)秀。

除了保障村通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，行動還將對所有村通用戶展開全面的維系關(guān)懷，對用戶問題終端進行無限次培訓和指導，并開展存費贈費等用戶回饋活動。免去了用戶奔走和等待的勞累，把對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化建設(shè)的關(guān)愛落到實處。為什么400電話會受到如此的普及和青睞呢?

1.400電話是公司才能夠申請的電話，在申辦400號碼的過程中需要提交企業(yè)資質(zhì)審核，因此客戶在看到400電話時會對服務(wù)方提供的服務(wù)更加有信心。

2.鑒于品牌影響力的認同。像中國銀行、招商銀行、中信證券、華泰證券，甚至新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)網(wǎng)購都紛紛啟用了400電話，因此客戶在看到企業(yè)的400號碼時會產(chǎn)生一種無形的品牌認同。

3.控制成本的預算。通信費用也屬于成本預算的一部分，撥打400電話所產(chǎn)生的通話資費更低廉，因此客戶在遇到復雜問題時更愿意進行深度的交流。

4.附加功能升級。400電話支持企業(yè)彩鈴，互動語音導航等功能，是企業(yè)個性化服務(wù)細節(jié)的一種體現(xiàn)，從而能夠以一種更加貼心的方式與客戶發(fā)起溝通。

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