詳解400電話(huà)掛機(jī)短信功能

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

現(xiàn)在辦理400電話(huà)以后有很多附加功能可以辦理，為了讓企業(yè)的通訊服務(wù)變得更加專(zhuān)業(yè)合理，有些企業(yè)開(kāi)始申請(qǐng)辦理400電話(huà)掛機(jī)短信功能。什么是掛機(jī)短信功能呢?當(dāng)主叫400號(hào)碼的號(hào)碼是手機(jī)時(shí)，掛斷電話(huà)以后，400企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)會(huì)自動(dòng)通過(guò)短 俏號(hào)網(wǎng)道向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是400企業(yè)方預(yù)先設(shè)定好的。

掛機(jī)短信有兩種類(lèi)型：

1、正常與目的碼通話(huà)后，掛斷電話(huà)時(shí)發(fā)送的短信。一般而言是企業(yè)的促銷(xiāo)信息。

2、未能與目的碼通話(huà)時(shí)，主叫主動(dòng)掛斷了電話(huà)。這時(shí)候，一般發(fā)送的掛機(jī)短信是企業(yè)的溫馨提示信息，表示對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。

掛機(jī)短信按照發(fā)送的方式，可設(shè)置為三種：

1、按不同的目的碼發(fā)送不同的短信內(nèi)容，適用于告知客戶(hù)某個(gè)坐席員的個(gè)人聯(lián)系方式等;

2、按不同的分支下發(fā)不同的短信內(nèi)容，適用于不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)，如售前咨詢(xún)分支可下發(fā)促銷(xiāo)類(lèi)短信，售后服務(wù)可下發(fā)溫馨提示等信息。

3、按照不同時(shí)間段下發(fā)不同短信，如工作時(shí)間和非工作時(shí)間下發(fā)不同的短信。

掛機(jī)短信，可以進(jìn)一步提升企業(yè)形象，快速提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，是企業(yè)走向正規(guī)化的階梯。針對(duì)有效客戶(hù)的短信發(fā)送 ，同樣也是一種有效的廣告推廣模式 。漏話(huà)短信，對(duì)于未能正常接通的客戶(hù)，客戶(hù)做出及時(shí)的反應(yīng)，大大降低客戶(hù)的流失，為企業(yè) 把流失客戶(hù)的幾率降低為0 。

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