企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)讓企業(yè)更加有活力

編輯：俏號(hào)    日期：2017-11-20

一個(gè)企業(yè)的服務(wù)是否貼心、到位，能在很大程度上影響著客戶(hù)的滿(mǎn)意度。但是，如果企業(yè)和客戶(hù)溝通不暢，企業(yè)不能了解客戶(hù)到底需要什么，就會(huì)降低服務(wù)的質(zhì)量。而現(xiàn)在廣泛使用的400電話(huà)，通話(huà)穩(wěn)定、清晰，客戶(hù)需求可以穩(wěn)定清楚接收，避免斷接而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。

此外，400電話(huà)還有強(qiáng)大的遇忙轉(zhuǎn)接功能，轉(zhuǎn)接速度快，避免占線(xiàn)流失客戶(hù)。建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量服務(wù)，這可以有效擺脫低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，也是產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。

400電話(huà)辦理之后可以給企業(yè)帶來(lái)的好處：

一、400電話(huà)減輕客服人員工作壓力

400電話(huà)的智能轉(zhuǎn)接平臺(tái)，能夠?qū)⒖蛻?hù)所撥入電話(huà)均勻的分配到各個(gè)客服，這樣就能夠能保障公司每一個(gè)客服人員的工作量，從而減少客服人員的工作壓力。

二、400電話(huà)保證客服人員的工作質(zhì)量

400的錄音功能，能夠讓每一次與客服溝通都能夠記錄下來(lái)，那么當(dāng)客服與企業(yè)產(chǎn)生就是的時(shí)候就能夠通過(guò)錄音尋找原因，另一方面也能夠讓客服人員調(diào)整好自己的工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量。

三、企業(yè)可以利用400電話(huà)的彩鈴廣告

當(dāng)客戶(hù)撥通企業(yè)電話(huà)的第一時(shí)間，就能夠了解企業(yè)的文化，展現(xiàn)出企業(yè)的魅力。

四、400電話(huà)的智能平臺(tái)

能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的通話(huà)記錄進(jìn)行整合，方便企業(yè)今后對(duì)于客戶(hù)的回訪，也能夠方便企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研和了解。隨時(shí)了解客戶(hù)需求。

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