400電話協(xié)助營銷掃除障礙

編輯：俏號    日期：2017-07-05

市場是以競爭形式存在的市場，尤其是同類企業(yè)、同類產(chǎn)品的市場競爭更為明顯。400電話作為營銷的客服熱線等，以先進的服務功能和服務質量贏得更多的客戶，協(xié)助營銷掃除障礙。司自1997年中國香港上市以來，首次在半年財報中出現(xiàn)利潤下滑的情況。

　　面對復雜的競爭形勢，中移動4G業(yè)務、流量經(jīng)營取得可喜成績。

　　財報披露，截至今年6月底，用戶總數(shù)達到7.91億，其中4G用戶為1394萬，ARPU 值為64。另據(jù)中移動剛剛發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至7月底，4G用戶已快速上升到2043.7萬。

　　受益于移動互聯(lián)網(wǎng) 的高速發(fā)展，中移動數(shù)據(jù)業(yè)務增長顯著。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，中移動移動數(shù)據(jù)流量高達4265億MB，同比增長91.4%。移動數(shù)據(jù)流量爆炸式的增長伴隨著的是數(shù)據(jù)業(yè)務收入的增長。

　　據(jù)財報顯示，中移動今年上半年數(shù)據(jù)業(yè)務收入達到1219億元，其中無線上網(wǎng)業(yè)務收入達到720億元，比上年同期增長51.8%。

　　薛濤海表示：“4G用戶隨著規(guī)模不斷擴大，會更加顯著地帶動中國移動整體流量增長和收入增長。今后這仍是推動我們收入增長的主要動力。”

　　而在當天的業(yè)績分析會上，奚國華還透露，中移動將第一批銷售iPhone

6，且是五模手機。不過中移動副總裁沙躍家強調(diào)，蘋果 及其他品牌的終端不會改變中移動整體終端補貼的政策。

　　當然，中移動也不會把雞蛋放在一個籃子里。中移動副總裁李正茂日前透露，中移動目前正在測試 多款VoLTE終端，今年下半年也將推出融合通信手機。

　　奚國華認為，2014年，國家明確了國民經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有升的總基調(diào)，提出大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，促進信息消費，給中移動提供了廣闊的發(fā)展前景。但同時他也指出，隨著LTE混合組網(wǎng)試驗的開展，通信運營商進入4G競爭新時期，市場競爭將更激烈；OTT 業(yè)務對傳統(tǒng)通信業(yè)務的替代效應進一步加劇，國家相關政策調(diào)整對中移動的影響也逐步顯現(xiàn)。

　　設立400服務平臺，方便全國各地的客戶撥打，可隨時咨詢問題解答疑難。如果在經(jīng)營中讓消費者不滿，受損的不僅是一時的利益，而是長久的信譽。如今企業(yè)在市場營銷中廣泛應用的400電話，在消費者滿意度方面發(fā)揮著提幅加溫的作用。其實市場是個非常有彈性的空間，它絕不是像堆積木那樣擺好就不變的。將400電話作為營銷的客服熱線等，以先進的服務功能和服務質量贏得更多的客戶。如今市場講求品牌效益，品牌的傳播與市場中的認同，就為營銷掃除了各種障礙。

　　通過400電話 的輻射作用擴大了營銷空間，并可鎖定更多客戶。企業(yè)只有不斷壯大客戶群體，才會使經(jīng)營得到更大的釋放，收獲更大的經(jīng)濟效益。許多消費者購買商品，尤其是大宗商品，首先要看商家的市場信譽，看市場服務如何，如果商家市場服務與信譽不夠，那么對市場營銷就會產(chǎn)生直接的影響。

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