400電話接聽順序是按照什么規(guī)則來(lái)接聽的呢？

編輯：俏號(hào)    日期：2014-12-19

400電話接聽順序是按照什么規(guī)則來(lái)接聽的呢？

400電話的接聽順序有三種：

1、順序轉(zhuǎn)接，比如綁定8部電話，第一個(gè)客戶打進(jìn)來(lái)，第一部會(huì)響，第一部沒人接或者忙，自動(dòng)到第二部，在沒人接轉(zhuǎn)下一部的振鈴時(shí)?？梢宰约涸O(shè)置，一般15-20秒合適。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：客戶打400電話進(jìn)來(lái)，隨機(jī)轉(zhuǎn)到綁定的電話上，隨機(jī)分配。

3、N+1循環(huán)：依次振鈴您綁定的電話，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶撥打400電話時(shí)，那么第一個(gè)電話先響起，再第二個(gè)響以此類推；當(dāng)?shù)诙€(gè)客戶撥打你電話時(shí)，則是第二個(gè)電話先響起，再第三個(gè)、最后第一個(gè)；以此類推，進(jìn)行循環(huán)。一般銷售公司使用這種方式保證員工接聽的平均。

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