400電話被廣泛應(yīng)用,首次進(jìn)入校園

編輯：俏號(hào)    日期：2014-10-30

400電話(400虛擬呼叫中心)作為企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)的一種支撐工具，已成為越來(lái)越多的企業(yè)首選。

日前，西安歐亞學(xué)院開(kāi)通了國(guó)內(nèi)首個(gè)400報(bào)考咨詢熱線。學(xué)生和家長(zhǎng)可以撥打電話詳細(xì)詢問(wèn)院校、專(zhuān)業(yè)，甚至所學(xué)課程。據(jù)稱(chēng)，西安歐亞學(xué)院開(kāi)通400報(bào)考咨詢專(zhuān)線在中國(guó)尚屬首次。

　 據(jù)西安歐亞學(xué)院院長(zhǎng)胡建波介紹：往年學(xué)院通常準(zhǔn)備兩三部招生熱線，每部電話日來(lái)電量數(shù)百個(gè)，即使這樣也有考生抱怨電話不容易打通；因沒(méi)有準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案，資訊誤導(dǎo)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至有些老師的方言讓咨詢者聽(tīng)起來(lái)有些吃力。學(xué)校注意到這些問(wèn)題，于今年高考前充分做好了高考咨詢的標(biāo)準(zhǔn)化解答，并在本月正式開(kāi)通400報(bào)考咨詢專(zhuān)線、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的咨詢老師處理來(lái)電。目前工作在線的咨詢老師約有10余名，全部經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，甚至前往陜西中國(guó)電信10000號(hào)客服中心進(jìn)行專(zhuān)業(yè)溝通技巧和語(yǔ)氣的培訓(xùn)。

400電話首次進(jìn)入校園，給學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)想要報(bào)考的學(xué)校有個(gè)新的認(rèn)識(shí)和了解。

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