400電話如何幫企業(yè)完善客服服務？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

企業(yè)客服的服務質量決定這一個企業(yè)的發(fā)展。越來越多的企業(yè)辦理400電話就是因為400電話能幫助企業(yè)不斷完善企業(yè)的客服服務。那么400電話是如何幫助企業(yè)完善客服服務的呢？

400電話功能強大，不同的功能對于企業(yè)有不同的作用。而400電話的語音錄音功能能幫助企業(yè)來了解客服的服務質量。企業(yè)想要完善客服服務就要了解現(xiàn)如今企業(yè)的客服服務質量找到問題才能根據(jù)問題找到解決方案。400電話的語音錄音功能將對400電話通話過程中雙方對話進行錄音。管理后臺將會記錄每一條錄音信息，可自助查詢收聽、下載錄音文件，所有通話錄音保留30天。企業(yè)可以根據(jù)通話錄音來隨時了解客服服務質量及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不斷完善客服服務。

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