企業(yè)該如何分配400電話來電？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

400電話永不占線的特性吸引著很多企業(yè)辦理400電話作為企業(yè)的客服熱線。400電話的強(qiáng)大功能讓它在當(dāng)今社會可以說是備受寵愛。現(xiàn)在很多企業(yè)都有屬于自己的400電話，通過400電話辦理可以留住更多的潛在用戶，也可以不漏接任何一個電話，大大提高企業(yè)的接聽率。那么一個400電話是如何分配來電？ 　

所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。 　

“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。 　

“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。 　

實時清單查詢 ，所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結(jié)束時間、時長、接聽號碼。 　

所有來電清單長期保存，可隨時查詢、核對，讓每一個用戶明明白白消費(fèi)。

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