全國400服務熱線
400-923-3883

400電話增值功能

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來電歡迎詞來電歡迎詞
企業(yè)的有聲名片，用個性語音代替單調鈴聲，在等待接通時間里，向客戶傳達企業(yè)真實信息，增加信任。
用戶選擇率：100%
立即體驗
一號多線一號多線
一個400號碼可以綁定多部手機、座機，自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。
用戶選擇率：100%
立即體驗
來電分析報告來電分析報告
自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數據并分析。
用戶選擇率：100%
立即體驗
通話錄音通話錄音
每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
用戶選擇率：90%
立即體驗
IVR智能語音導航IVR智能語音導航
根據客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應服務支持，提高服務效率。
用戶選擇率：80%
立即體驗
掛機及漏接短信提醒掛機及漏接短信提醒
幫助企業(yè)及時對掛機或漏接來電進行短信提醒，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。
用戶選擇率：80%
立即體驗

更多商客通?400常用增值功能

了解更多實用功能>
  • 按來電時間接聽
    按照企業(yè)人員排班安排設置，將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
  • 按來電區(qū)域接聽
    根據企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
  • 客戶工號播報
    400電話轉接人工服務，自動播報客服人員工號，體現管理規(guī)范有序的大企業(yè)服務形象。
  • 滿意度調查
    對坐席服務人員的服務進行評價，通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
  • 來電優(yōu)先分配
    按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽，保證讓業(yè)務能力強的客服人員優(yōu)先接聽客戶來電，提升客戶服務效率和成交率。
  • 來電隨機分配
    系統無規(guī)律分配給所有客服人員。
  • 來電按比例分配
    按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業(yè)績評比的公平公正。
  • 語音信箱
    遇忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵，方便及時回復客戶電話。
  • 來電黑名單
    用戶設置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
  • 來電白名單
    用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業(yè)400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
  • 智能來電彈屏
    老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對性的為客戶服務，提高成單率。
  • 電話會議
    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業(yè)會議召開不受時間和空間限制，節(jié)省會議成本，提升溝通效率。
  • 自助管理后臺
    每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時查詢業(yè)務使用情況，并根據需求作相應的設置。
  • 手機客戶端
    實時查看企業(yè)來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
  • 云CRM
    自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業(yè)務溝通記錄，售后服務記錄，完整保存，統一管理。
  • 企業(yè)OA
    移動辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。
  • 企業(yè)IM
    屬于公司內部的聊天工具，讓企業(yè)內部員工間的溝通更加便捷、安全。
  • 炫鈴
    根據企業(yè)自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節(jié)假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。
  • 超時等待
    正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒，超時等待功能可自行設置延長接通時間，最大限度留住商機。
  • 排隊等待
    遇坐席全忙，系統自動播放邀請客戶繼續(xù)等待語音，讓原本直接掛機的客戶繼續(xù)等待坐席接通，最大限度留住商機。

400電話開通流程

選號碼、選功能、選套餐
我們提供更豐富號源、更高性價比套餐。
簽約付款、鎖定號碼
簽訂正式合同并付款即可鎖定號碼。
提交實名認證材料
做好實名認證，長期使用更有保障。
開通服務
400電話開通只是開始，長期服務更關鍵。