400電話解決企業(yè)三大難題

編輯：俏號(hào)    日期：2014-10-12

目前開通400電話的企業(yè)越來越多，電視廣告一眼望去就有很多400電話的身影。400電話被廣大社會(huì)接受也是由于其便捷的溝通方式影響的，因此400幫助客戶或者是消費(fèi)者達(dá)成了一個(gè)有效的溝通平臺(tái)，武漢400電話卓越的市場表現(xiàn)完美的解決了企業(yè)的三大難題。

一、工作難問題：傳統(tǒng)電話并不具備電話統(tǒng)計(jì)功能，更別說是完善的客戶信息管理與客戶分析、業(yè)務(wù)分析等黃金功能，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)咨詢下屬問題的時(shí)候，就很難提供有效的數(shù)據(jù)，溝通也將變的困難起來，電話已經(jīng)算是當(dāng)代通信工具中原始的溝通方式之一，但在我們通信或多或少會(huì)出現(xiàn)不可避免的難題，例如占線、無人接聽等等，而400電話轉(zhuǎn)接功能能有效的避免讓客戶找不到你的請(qǐng)客。

二、了解難的問題：這里的了解指的是對(duì)客戶的了解，我們知道，同一部電話可能是由不同的客服在接聽，這樣呢，就難以事先了解客戶信息、服務(wù)歷史記錄等相關(guān)信息，就沒有辦法為客服提供最個(gè)性化的服務(wù)。辦理400電話以后我們會(huì)更加了解客戶所需求的。

三、解決的是下班時(shí)間的服務(wù)難題：如果是固定電話的話，企業(yè)在下班時(shí)間一般是不會(huì)有人值班的，如果在這個(gè)時(shí)間段有客戶咨詢，那么很可能就會(huì)錯(cuò)過顧客，如果該筆是個(gè)大單，那么企業(yè)的損失可想而知。

針對(duì)以上溝通三大難，400電話呼叫中心開發(fā)出具有多人接聽的功能，在安裝調(diào)試的過程當(dāng)中，企業(yè)公司可以分配出多個(gè)在那個(gè)號(hào)，安排合適的客服人員在合適的時(shí)間接聽，大大減輕客服人員的加班工作，有效的避免了企業(yè)訂單的損失

400電話采用的是多轉(zhuǎn)接、多接聽的方式，即使公司員工下班了，400電話也可以轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話上，同時(shí)還可以通過語音播放、傳真等方式，獲得相應(yīng)的幫助。400電話實(shí)現(xiàn)了話路、客戶數(shù)據(jù)、操作界面的同步轉(zhuǎn)移，也就是說，所有的操作都在同一個(gè)界面上，大大提高了工作效率。400電話大家應(yīng)該都了解，目前幾乎生活中的任何一個(gè)行業(yè)都有400電話，畢竟，這樣一個(gè)便捷的溝通方式，無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者都是最為合適的。所以說辦理400電話還是非常值得的

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