400電話解決溝通四大難題

編輯：俏號    日期：2018-01-24

目前生活中我們隨處可看到400電話的身影，各行各業(yè)都有辦理400電話，400電話更是方便企業(yè)和消費者之間的溝通，400電話申請開通完美解決了兩者之間的溝通難題，因此無論是消費者還企業(yè)都是非常合適的。400電話有效解決了四大溝通難題。

第一、對于傳統(tǒng)電話來講，公司下班時間就不會有人值班，因此我們可能會錯失顧客，造成顧客的流失，而辦理400電話以后就不用擔(dān)心這些問題了，400電話采用統(tǒng)一號碼的接入，提高了企業(yè)形象，系統(tǒng)可以用400號碼和普通電話號碼接入，客戶只要記住一個號碼，就可隨時隨地和企業(yè)進(jìn)行溝通。

第二、對于普通固定電話來講，我們在溝通中多多少少會出現(xiàn)不可避免的弊端，例如占線、無人接聽等等。目前400電話具有多人接聽功能，在400電話安裝過程中，我們可以分配出多個在那個號，安排合適的客服人員接聽，大大減輕客服人員的工作。

第三、傳統(tǒng)固定電話不具備統(tǒng)計功能的傳統(tǒng)電話，無法實現(xiàn)完善的客戶信息管理，客戶分析、業(yè)務(wù)分析等功能，這樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問起來的時候，就難以提供有效的證據(jù)。400電話則有效改變了這種弊端，400電話實現(xiàn)了話路、客戶數(shù)據(jù)、操作界面的同步轉(zhuǎn)移，也就是說，所有的操作都在同一個界面上，大大提高了工作效率。

第四、傳統(tǒng)電話可能是一部電話由不同客服接聽，這就難以事先了解客戶信息、服務(wù)歷史記錄等相關(guān)信息，缺少了個性化服務(wù)，400電話采用的是多轉(zhuǎn)接、多接聽的方式，即使公司員工下班了，400電話也可以轉(zhuǎn)接到移動電話上，同時還可以通過語音播放、傳真等方式，獲得相應(yīng)的幫助。因此個性化服務(wù)更加有特色性，讓消費者更加安心放心。

400電話的出現(xiàn)讓企業(yè)和消費者之間距離變得越來越近，消費者只要記住400電話號碼就可以隨時隨地咨詢，企業(yè)也不同擔(dān)心無法接聽到用戶的咨詢，因此辦理400電話還是值得的。

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