400電話企業(yè)服務(wù)的新模式

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

400電話開(kāi)創(chuàng)企業(yè)服務(wù)的新模式，為了增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌形象，擴(kuò)大營(yíng)銷額，很多知名企業(yè)通過(guò)400電話對(duì)售后和服務(wù)進(jìn)行改善，以吸引更多的客戶?？蛻舾鶕?jù)錄音系統(tǒng)的指示進(jìn)行留言，然后再交由企業(yè)客服人員處理，讓客戶充分感受到企業(yè)對(duì)客戶的重視，同時(shí)也保證潛在客戶不會(huì)因?yàn)榇虿贿M(jìn)電話而流失。

400電話特地為企業(yè)研發(fā)的業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，可按順序?qū)嵭刑D(zhuǎn)，第一部電話占線便會(huì)轉(zhuǎn)向第二部，以此類推，使得企業(yè)的客服工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，來(lái)電有條不紊，即便是無(wú)法與客服連接，都會(huì)有自動(dòng)應(yīng)答和留言等人性化功能，便于后續(xù)的反饋和跟進(jìn)，保證了客戶在最短的時(shí)間內(nèi)接受到服務(wù)。

400電話錄音功能不但可以有效地提高客服人員的工作效率，還可以對(duì)客戶與客服人員的交流進(jìn)行同步錄音，有效的反應(yīng)客戶心理，更清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)的預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。400電話真正的內(nèi)在功效在于通過(guò)全程通話有效提高客服的工作效率和工作態(tài)度，大大增強(qiáng)了客戶的信任感。

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