400電話與企業(yè)之間的關(guān)系

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

400電話能幫助企業(yè)提升品牌形象和增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及公信度!客戶服務(wù)中心在許多行業(yè)都已成為了一個(gè)與客戶建立溝通的重要的服務(wù)部門。

在中國(guó)，大型企業(yè)啟用400電話的時(shí)候已開始重視與客戶溝通，這是一個(gè)全方位服務(wù)的、積極主動(dòng)的客戶服務(wù)中心，是一個(gè)全面的、增值的信息資源中心。400電話系統(tǒng)應(yīng)用了先進(jìn)的通信服務(wù)和支持軟件，管理人員利用呼叫中心精簡(jiǎn)的流程和強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，使首次解決率得到提高，人員效率得到大幅度提升，并且增加了對(duì)客戶的主動(dòng)關(guān)懷和主動(dòng)營(yíng)銷。

在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數(shù)中小企業(yè)的夢(mèng)想。如果建一個(gè)呼叫中心，隨著聯(lián)通新版400電話的出現(xiàn)，完美的解決了中小企業(yè)的這個(gè)難題!

400電話作為企業(yè)專用的呼叫中心號(hào)碼，是長(zhǎng)期使用的，正常經(jīng)營(yíng)的公司會(huì)使用多年，特別是用于廣告的聯(lián)系號(hào)碼，所以號(hào)碼歸屬者必須是申請(qǐng)人。憑借多年的口碑和優(yōu)勢(shì)，以及和運(yùn)營(yíng)商的良好合作關(guān)系，開通每個(gè)號(hào)碼都嚴(yán)格審核，并將開通者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳至運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)以作備份，保證號(hào)碼的安全。

相對(duì)于價(jià)格來說，號(hào)碼的歸屬人(號(hào)碼安全)更為重要。企業(yè)找了沒有資質(zhì)的服務(wù)商辦理400電話后，續(xù)費(fèi)找不到人，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商后才發(fā)現(xiàn)號(hào)碼所屬人不是自己，導(dǎo)致無法通過運(yùn)營(yíng)商續(xù)費(fèi)。如果換號(hào)碼則前期推廣的費(fèi)用和精力都將付諸東流。相關(guān)報(bào)道指出：發(fā)生此類事件的400電話使用企業(yè)占所有400電話使用企業(yè)的27%以上，所以在您選擇400電話服務(wù)商時(shí)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)像本網(wǎng)站這樣的有資質(zhì)的服務(wù)商。

目前市面上的400電話服務(wù)商資費(fèi)不盡相同，但并不是資費(fèi)最低的就是最便宜的，話務(wù)量和資費(fèi)是由三大運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一制定的。查看資費(fèi)和話務(wù)量時(shí)，需要登陸官方管理后臺(tái)查看。選擇400電話服務(wù)商時(shí)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)是否提供后臺(tái)查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費(fèi)開支詳情。

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