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400電話呼叫中心堅(jiān)信技術(shù)改變服務(wù)效率
編輯：俏號(hào) 日期：2018-01-24
“先進(jìn)技術(shù)的采用，直接有利于提升服務(wù)效率，也會(huì)節(jié)約成本，同時(shí)為客戶提供多樣化溝通渠道。”，400電話呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家說(shuō)。
公司的400電話呼叫中心在技術(shù)規(guī)劃方面，更多考慮采取先進(jìn)技術(shù)手段，方便手段進(jìn)行呼入，通過(guò)技術(shù)擴(kuò)容縮短原來(lái)時(shí)間，給客戶節(jié)約等待時(shí)間，畢竟我們還有很多客戶習(xí)慣于人人對(duì)話，要增加人工坐席量使得客戶呼入保持順暢狀態(tài)，這是有效提高運(yùn)行效率一些具體方法。
運(yùn)營(yíng)效率提升有一個(gè)大空間。通過(guò)運(yùn)營(yíng)效率提高，一定會(huì)拉動(dòng)客戶感知提升，是運(yùn)營(yíng)效率無(wú)限期提升客戶感知也會(huì)無(wú)限期提高，運(yùn)營(yíng)效率提高同時(shí)要關(guān)注到客戶感知。
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