綠城400呼叫中心助力企業(yè)發(fā)展

編輯：俏號    日期：2017-11-20

“我是住在翡翠城紫荊苑的，我們單元樓下花壇里有一些綠化已經(jīng)枯死了，希望盡快補(bǔ)種。”2幢的葛先生來電，綠城物業(yè)400電話呼叫中心聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心后得到答復(fù)管理員在前幾天巡查中已發(fā)現(xiàn)綠化枯死情況，并與綠化養(yǎng)護(hù)單位聯(lián)系，已列入補(bǔ)種計劃了。

就像中國移動有10086一樣，綠城物業(yè)也有一個全國服務(wù)電話400-111-3900，只要是綠城的業(yè)主，24小時都可以撥打這個服務(wù)電話。

綠城全國400呼叫中心去年6月30日成立的，服務(wù)熱線覆蓋全國240余個已交付的樓盤，開通一年來，處理業(yè)主服務(wù)需求5萬余條。

一個普通的辦公大廳，400呼叫中心“格子間”里共有13個席位，每個“話務(wù)員”都佩戴著話機(jī)，每個人桌前都有兩臺電腦。

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